一、柜面兑换积分礼品：客户持本人有效身份证件及银行卡（代理他人的还需提供代理人身份证件）到任意网点填写《温州银行积分业务申请表》，在业务类型栏选择“礼品兑换”，填写要兑换的礼品编号、礼品名称和数量。
二、网上银行兑换积分礼品：
1、信用卡、借记卡持卡人登录温州银行网上银行，点击“客户服务”菜单下面的“金鹿卡积分”，选择兑换积分的卡号，即可显示卡片当前可用积分，点击“兑换”按钮进入礼品兑换界面。然后持卡人选择相应礼品并填写数量、收货人姓名、手机号码、收货人详细地址、邮编等信息后点击确定，便可完成兑换。
2、信用卡持卡人登录温州银行网上银行，点击“信用卡业务”菜单下面的“积分商城”，即链接到温州银行官方网站积分商城，注册积分商城会员且绑定信用卡卡号，点击需要兑换的礼品加入购物车，并填写数量、收货人姓名、手机号码、收货人详细地址、邮编等信息确认后，点击支付；画面自动跳出支付页面，选择需要兑换的信用卡，输入卡片的有效期、CVV2，手机验证码，便可完成兑换。
三、积分商城兑换积分礼品：信用卡持卡人登陆温州银行官方网站积分商城，注册积分商城会员且绑定信用卡卡号，点击需要兑换的礼品加入购物车，并填写数量、收货人姓名、手机号码、收货人详细地址、邮编等信息确认后，点击支付；画面自动跳出支付页面，选择需要兑换的信用卡，输入卡片的有效期、CVV2，手机验证码，便可完成兑换。
四、微信银行兑换积分礼品：信用卡持卡人关注温州银行信用卡微信平台并绑定信用卡卡号，点击我的优惠—积分换礼，点击需要兑换的礼品并填写数量、画面自动跳出支付页面，输入预留手机号码，卡号末四位点击下一步，输入验证码确认支付，便可完成兑换。
五、礼品配送：客户在柜面、网上银行、积分商城或微信银行成功申请积分兑换后，礼品将在15个工作日内由礼品供应商统一通过快递方式邮寄至客户指定地址。
六、银行卡积分兑换电子卡券类礼品不支持退换；兑换实物类礼品除因商品质量问题外暂不支持退换（其中借记卡兑换的实物礼品仅支付换货）；如因存在缺货情况的，温州银行客服人员将直接与客户联系协商同意后，更换其他同等价值礼品或退还已扣积分。
七、温州银行与礼品供应商无任何合伙、代理和保证关系，如客户所兑换的商品出现质量、售后服务等问题，温州银行将协助配合礼品供应商处理解决，温州银行对此不承担任何法律责任。
