1、若用户发现可疑交易，请第一时间止付卡片：
（1）用户可致电民生银行客服电话400-669-5568（境内）或+86-10-95568（境外）申请止付；
（2）用户也可以直接输入“安全锁”，点击小M给用户发送的链接后选择“一键锁卡”关闭卡片交易。
2、请用户确认卡片是否丢失：
如卡片未丢失，请用户第一时间使用卡片在POS机或ATM机操作试刷或存取款交易，以证明卡片在用户手中。
3、请用户尽量回忆交易：
（1）交易明细中的交易商户以商户在银联登记的刷卡机名称为准，因而交易明细中显示的商户名称可能与用户实际消费的商户名称不同，建议用户通过交易时间和交易金额回忆判断；
（2）若明细显示：支付宝-XXX，财付通-XXX，建议直接与第三方平台进行确认；
如用户仍对交易有疑问，可致电民生银行客服电话400-669-5568处理。
