怎么和银行沟通信用卡停息挂账

1、用户可以拨打银行客服热线，表达个人协商意向，询问需要偿还的额度、本金、利息、违约金等费用；

2、根据银行的要求，如实提供相关的证据材料；

3、如果一直无法达成个人可以承受的还款计划，或者遇到银行人员故意刁难和阻挠，可以向有关部门投诉维护其合法权益。

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停息挂账是什么意思

停息挂账是指客户因特殊情况无法如期偿还信用卡欠款或贷款，与银行协商后，银行暂停按期计息，并留下欠款。一般来说，停息挂账就是先欠钱，但账不会消除，以后再还。特殊情况下，发卡银行可与客户公平协商，核实信用卡欠款额度超出客户的偿还能力，并且客户仍有还债的意愿。个性化还款协议的期限不能超出5年。若是需要办理停息挂账业务，持卡人需要主动联系银行客服，主动说明情况，询问可否申办停息挂账业务。本文主要写的是怎么和银行沟通信用卡停息挂账的有关知识点，内容仅作参考。