东莞银行白金信用卡丢失或被盗怎么处理(东莞银行信用卡怎么挂失补卡)
若持卡人的东莞银行Visa白金卡遗失、被盗窃或被抢夺,持卡人向东莞银行挂失前48小时内被他人盗用而造成的直接经济损失,由东莞银行合作的保险公司提供最高30万元人民币的赔偿。
失卡保障处理流程:
(一)持卡人发现个人账户发生资金损失后,需立刻致电银行挂失,并尽快向公安机关报案和保险公司报案。
(二)持卡人尽快到公安机关报案(报案时需带上银行提供的交易流水记录),取得报案回执,如果案值高于3万元人民币,还需取得立案证明。
(三)持卡人向保险公司报案理赔:
1.持卡人向保险公司报案理赔:95511按9,坐席登记案件后会流转到理赔部,后续理赔人员会联系持卡人核实情况。
2.持卡人向保险公司提交如下材料:
(1)持卡人的身份证复印件;
(2)失卡保障保单信息:投保人为东莞银行股份有限公司;
(3)个人账户被盗刷、盗用、盗取、转账、流向记录等相关的交易记录:由银行打印交易流水,提供给持卡人;
(4)账户挂失或冻结时间证明:由银行对交易记录进行截屏打印,提供给持卡人;
(5)公安机关证明:报案回执,如果案值高于3万元人民币,还需取得立案证明。
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