信用卡账单有争议该怎么办?
各位卡友在收到账单后,有没有出现有疑问的时候,觉得账单的钱好像算多了,通常这个时候要怎么办呢?
持卡人收到签账单后,常面临对于信用卡账单有疑虑的问题,这时你可以拨打银行客户服务热线,提出争议账户查询业务,银行将对你有疑问的消费款项进行了解。
为了快速解决有争议的交易,银行会请你提供相关的交易资料。依据过去经验,不少持卡人认为消费地点不对,经常会有的情况是消费地点的名称,与实际公司名称不同,因此造成持卡人误以为自己没有在此消费,还有一种情况,是账单金额与实际消费金额不符,所以持卡人最好将保存的签单收据找出来,自己进行对比。
如果确实有疑问,再提出申请为宜,为了减少麻烦.持卡人在刷卡后请妥善保管签单收据。以便于账务核查,因为持卡人向银行调阅签购单,发卡银行会要求持卡人支付一定查询手续费。
在争议账款查询期间,你可能会担心此笔争议交易是否会产生利息收费,那你首先详细阅读当初的持卡人手册。通常在查询期间尼所质疑的交易,将会做特殊处理不会有利息收费,一旦交易查明,若确属信用卡被人伪造或特约商户、银行作业疏忽等原因造成的错账,那么你不用负担这笔交易。并将相关款项退回到您的卡账户中。不过,一旦确定是你的正常交易,银行将收取相应的透支息、滞纳金等费用。
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