拨打12378可以帮助自己和银行信用卡中心协商还款吗？

现在有许多人会由于高额的利息和违约金而导致无法偿还信用卡欠款，在这个时候有一些信用卡持有人就会想要利用拨打12378信用卡协商还款。那么12378信用卡协商还款有用吗?今天小编就针对这个问题进行详细的解答。

一、12378信用卡协商还款有用吗

在你自己协商不了分期还款时，你可以拨打12378这个电话，给银监局反馈情况，为你主持公道。这条路确实有用，但不是打了都有用。

1、只有银行有不合理行为时，你打了才有用。比如银行无故拒绝跟你协商，或者你符合了银行停息挂账的条件，银行却不帮你处理，你打12378去投诉才有用。

2、若是你本来就不符合条件，比如恶意逾期，或者有故意透支信用卡的行为，兴业银行拒绝跟你协商，你打了银监局号码也没用。按停息挂账的条件，你必须是因为特殊情况还不上信用卡，才好协商。

二、12378信用卡协商可以成功吗

信用卡逾期之后，大多数持卡人都会与银行进行协商还款，协商还款时一般可以申请只还本金或者是停息挂账，无论哪种方式对于持卡人来说都可以减轻还款压力。12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。申诉成功后，银保监会就会给持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。

但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。

三、12378协商还款的注意事项是什么

12378是银保监会的投诉电话，如果持卡人和银行申请协商还款失败之后，可以拨打12378进行投诉，但需要注意的是，投诉的理由一定要满足一定的要求，才可以申诉成功，只有符合商业银行监督管理办法条例规定，持卡人才能顺利和银行进行关于个性化分期的相关事宜。

可以在投诉前先拨打银行的客服电话，咨询协商还款事宜，若通话中客服说没有这个业务或者拒绝沟通，可以凭借这个录音，找银监会投诉，通过12378申诉成功之后，银保监就会给到一个银行内部的专用协商号码，通过这个号码协商，会比跟银行的官方客服申请协商还款成功率要高一些。

12378信用卡协商还款有用吗?这是要根据具体情况而定的，假如你存在在恶意逾期的情况那是无法信用卡逾期还款的。