一季度银行业理财消费业务投诉透视：总量下降 邮储银行被投诉量居首

　　编者按：

　　哪些银行理财相关业务消费者投诉量大？哪些银行消费者投诉量增长快？

　　中国银保监会每个季度定期发布关于银行业消费投诉情况的通报，公布主要商业银行的消费者投诉总量以及理财、个人贷款以及信用卡等业务的消费投诉数据。

　　新华财经和面包财经根据银保监会历年发布的通报数据，对主要投诉数据进行了总量及增速的对比排名，本篇为理财业务篇。

　　截至2021年底，我国银行理财市场规模达到29万亿元，是“大资管”市场中的主力军。中国银保监会消费者权益保护局公布的数据显示，2022年一季度，银保监累计处理理财类业务投诉3867件，占同期中国银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉总量的5.1%，同比下降14.26%，环比微增。

　　具体看，国有制银行方面，邮储银行、农业银行和中国银行位居国有银行理财类业务累计投诉量前三名，交通银行同比增速最快；股份制行方面，兴业银行、招商银行、浦发银行位居股份制银行理财类业务投诉量前三名。

　　2022年一季度：银保监会处理理财类投诉3867件

　　统计数据显示，2022年一季度，银保监会处理银行业理财类消费投诉3867件，较2021年一季度相比，理财业务投诉量下降643件，降幅为14.26%；环比2021年第四季度来看，理财业务投诉量增长65件，微增1.71%。