山西银保监局刚刚通报!晋商消金投诉量位列辖区第一,个人贷款类投诉为“重灾区”
10月21日,山西银保监局发布了关于2022年第二季度全省银行业消费投诉情况的通报。
通报显示,2022年第二季度,山西银保监局及辖区分局共接收并转送银行业消费投诉682件,环比减少0.73%。
其中,涉及国有大型商业银行的投诉270件,环比减少1.82%,占投诉总量的39.59%;股份制商业银行的投诉85件,环比增长6.25%,占比12.46%;农村中小金融机构的投诉119件,环比增长3.48%,占比17.45%;城市商业银行的投诉61件,环比减少36.46%,占比8.94%;非银行金融机构的投诉143件,环比增长22.22%,占比20.97%;政策性银行(国家开发银行助学贷款)的投诉4件,环比持平,占比0.59%。
晋商银行投诉量反超山西银行
从城市商业银行的投诉情况来看,晋商银行投诉量反超山西银行。2022年第二季度,晋商银行投诉量共计33件,环比减少21.43%,占城市商业银行投诉总量的54.10%;山西银行28件,环比减少48.15%,占比45.90%。
从投诉反映的主要问题来看,山西银行个人贷款类业务投诉高于晋商银行。2022年第二季度,城市商业银行中,山西银行个人贷款类业务投诉共计25件,环比减少43.18%,占山西银行投诉总量的89.29%;晋商银行个人贷款类业务投诉2件,环比持平,占比6.06%。
而晋商银行信用卡业务投诉远高于山西银行。2022年第二季度,晋商银行信用卡业务投诉共计24件,环比减少22.58%,占晋商银行投诉总量的72.73%;山西银行3件,环比增长200.00%,占比10.71%。
晋商消金投诉量140件位列辖区第一
从非银行金融机构的投诉情况来看,晋商消费金融公司投诉量位列辖区第一。2022年第二季度,非银行金融机构投诉总量为143件,其中,晋商消费金融公司140件,环比增长21.74%,占非银行金融机构投诉总量的97.90%,在银行业金融机构机构中投诉量最高;山西信托3件,环比增长200.00%,占比2.1%。
通报显示,2022年第二季度,非银行金融机构中个人贷款类投诉为主要投诉业务类型。其中,晋商消费金融公司个人贷款类投诉138件,环比增长20.00%,占非银行金融机构投诉总量的98.57%;山西信托个人贷款类投诉投诉2件,占非银行金融机构投诉总量的66.67%。
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