上海银保监局通报:2021年上海银行业消费投诉事项共73569件,信用卡中心投诉占比87.39%
6月15日,上海银保监局通报了2021年银行业消费投诉情况。
通报显示,2021年,纳入通报的上海银行业消费投诉事项73569件。其中,国有大型商业银行在沪分行2259件,占投诉总量的3.07%;股份制商业银行在沪分行1147件,占投诉总量的1.56%;城市商业银行在沪分行454件,占投诉总量的0.61%;中资法人银行(含村镇银行,下同)1691件,占投诉总量的2.30%;外资法人银行及在沪分行409件,占投诉总量的0.56%;在沪持牌信用卡中心64293件,占投诉总量的87.39%;非银机构3306件,占投诉总量的4.49%;辖内其他专营机构10件,占投诉总量0.01%。
从国有大型商业银行在沪分行的投诉情况来看,工商银行上海市分行、中国银行上海市分行、农业银行上海市分行的投诉量位列国有大型商业银行在沪分行前三名。2021年,国有大型商业银行在沪分行投诉量的中位数为278件。
其中,工商银行上海市分行1012件,占国有大型商业银行投诉总量的44.80%;中国银行上海市分行360件,占比15.94%;农业银行上海市分行304件,占比13.46%;建设银行上海市分行252件,占比11.16%;邮储银行上海分行198件,占比8.76%;交通银行上海市分行133件,占比5.89%。
从股份制商业银行在沪分行投诉情况来看,招商银行上海分行、光大银行上海分行、浦发银行上海分行的投诉量位列股份制商业银行在沪分行前三名。2021年,股份制商业银行在沪分行投诉量的中位数为101件。
其中,投诉量居前的为:招商银行上海分行188件,占股份制商业银行投诉总量的16.39%;光大银行上海分行183件,占比15.95%;浦发银行上海分行168件,占比14.65%。
从城市商业银行来看,宁波银行上海分行、南京银行上海分行和北京银行上海分行的投诉量位列城市商业银行在沪分行前三名。2021年,城市商业银行在沪分行投诉量的中位数为20件。
其中,投诉量居前的为:宁波银行上海分行91件,占城市商业银行投诉总量的20.04%;南京银行上海分行88件,占比19.38%;北京银行上海分行72件,占比15.86%。
- 怎么知道信用卡会不会降额? (2024-04-24)
- 信用卡销卡再办额度会高吗? (2024-04-24)
- 信用卡分期为什么扣了额度? (2024-04-24)
- 信用卡丢了没卡号怎么还款? (2024-04-24)
- 今天还款明天征信能查到吗? (2024-04-24)
- 信用卡未入账交易如何取消? (2024-04-24)
- 消费分期和账单分期哪个好? (2024-04-24)
- 卡塔尔基本全面受理银联卡支付 (2022-12-26)
- 银行业二季度消费者投诉透视:国有银行投诉量普降 股份行增长较快 (2022-11-1)
- 中央财经大学绿色金融国际研究院2022年会在京举行 发布10余项前沿研究成果 (2022-11-1)
- 北京银行行长杨书剑:将加快制定北京银行ESG三年行动计划,高质量推进“生态银行”建设 (2022-11-1)
- 银联商务转让广州银联100%股权 (2022-11-1)
- 年内市值蒸发超5000亿元!招行行长王良回应“田惠宇案件”,谈零售战略 (2022-11-1)
- 湖北金融圈大事件!这家银行A股IPO材料获证监会接收,"首家"争夺战开启 (2022-11-1)